Consumer
Produkter

6000 series Smart, ultratunn LED-TV med 4K

50 tum, LED-TV med 4K Ultra HD, Quad Core, DVB T/C/T2/T2-HD/S/S2 50PUS6262/12

Vanliga frågor

Vad kan man göra när TVn startar om sig eller hänger sig?

Situation
TV:n stänger av och startar om vid oväntade tidpunkter.

Checklista

Se till att:
• Programvaran på TV:n är uppdaterad. TV:ns funktionalitet kan förbrättas mycket när den senaste mjukvaruversionen är installerad. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen (du hittar länken under denna artikel för vidare instruktioner)

Svar

Det här problemet undersöks just nu av Philips programvarutekniker. Det finns däremot några saker att göra som kan förhindra omstarterna:

1. Koppla från alla enheter

Koppla från alla enheter som är anslutna till TV:n. Det här omfattar digitalboxar, CI+-moduler och hårddiskar.
Om TV:n fortsätter att starta om, lämna enheterna frånkopplade och fortsätt med steg 2
Om omstarterna har slutat, lämna enheterna frånkopplade och fortsätt med steg 3

2. Starta om TV-apparaten

• Koppla bort TV:n från vägguttaget i minst 1 minut efter det att lysdioden har slocknat
• Slå på TV:n och låt enheterna vara bortkopplade
Om TV:n fortsätter att starta om, lämna enheterna frånkopplade och fortsätt med steg 4
Om omstarterna har slutat, lämna enheterna frånkopplade och fortsätt med steg 3

3. Uteslut de anslutna enheterna

Om enheterna var kopplade till TV:n kan de vara orsaken till omstarterna. För att lista ut vilken av enheterna som kan vara orsaken följer du stegen nedan och låter TV:n vara påslagen ett tag efter det att du kopplar tillbaka varje enhet, för att se om omstarterna fortsätter.
• Låt TV:n vara påslagen utan någon av de anslutna enheterna
• Anslut enheterna igen en efter en, kontrollera TV:ns beteende efter var enhet kopplats tillbaka

OBS: Om omstarterna återkommer när en specifik enhet kopplas på, kontakta tillverkaren av denna enhet för ytterliggare support.

4. Prova en annan stickkontakt

Använd inga förlängningskablar av något slag för detta test. Koppla TV:n direkt till ett annat vägguttag.

OBS: Kontrollera att vägguttagen som provas inte är falerande. Testa en annan enhet för att kontrollera, t.ex, om spänningen i uttaget är tillräcklig.

5. Kontakta Philips TV Support

Om TV:n inte startar efter stegen ovan, kontakta den dedikerade supportavdelningen för Philips TV.

Tips

För att minimera antalet omstarter och hängningar, ha följande punkter i åtanke.

• Minimera antalet fjärrkontrollskommandon i snabba sekvenser. Flera fjärrkontrollskommandon i en snabb sekvens kommer att sparas i TV:ns internminne och kommer att utföras i samma ordning som de gavs. Det kan göra att TV:n svarar långsamt, hänger sig eller t.o.m startar om.
• En app som anbänder mycket av TV:ns minne för att buffra (videoströmningsappar) kan få TV:n att hänga sig eller starta om. Se till att ha en stabil internetuppkoppling av hög kvalitet för att använda dessa appar.
• En falerande app kan skapa stabilitetsproblem i TV:n. Om ett felmeddelande specifikt relaterat till en app visas, testa att ta bort eller avinstallera appen.

Informationen på den här sidan gäller för följande modeller: 50PUS6262/12 , 50PUS6162/12 , 55POS9002/12 , 24PFT4022/12 , 32PFT5362/12 , 24PHT4032/12 , 65PUS7502/12 , 65PUS6412/12 , 32PHT4032/12 , 65PUS6262/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 49PUS6482/12 , 43PUS6412/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 43PUS6262/12 , 55PUT6162/12 , 55PUS6162/12 , 49PUS6262/12 , 49PUS6162/12 , 43PUS6162/12 , 49PFT4132/12 , 43PFT4132/12 , 43PUS6432/12 , 22PFT4232/12 , 32PHT4132/12 , 32PFT4132/12 , 32PHT5302/12 , 55PUS7272/12 , 49PUS7272/12 , 43PUS7202/12 , 49PUS6432/12 , 55PUS6432/12 , 55POS901F/12 , 55PUT6201/12 , 32PHT5301/12 , 49PFT5301/12 , 43PFT5301/12 , 65PUS6121/12 , 65PUT6121/12 , 22PFT4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFS4131/12 , 32PHS4131/12 , 32PFS4131/12 , 24PHT4031/12 , 24PFS5231/12 , 40HFL5010L/12 , 40PFT4101/12 , 65PUS7601/12 , 32HFL3011T/12 , 40HFL3011T/12 , 75PUS7101/12 , 40PFT5501/12 , 55PUT6101/12 , 49PUT6101/12 , 43PUT6101/12 , 40PFS5501/12 , 32PFT5501/12 , 49PFT5501/12 , 40HFL5011T/12 , 48PFT4101/12 , 32PFT4101/12 , 32PHT4101/12 , 65PUS6521/12 , 40PFT4111/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 65PUS7101/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 32HFL2839T/12 , 65PUS8601/12 , 43PUK4900/12 , 55PUK4900/12 , 49PUK4900/12 , 43PUT4900/12 , 65PUS8700/12 , 55PUS7600/12 , 55PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFT5500/12 , 55PFT5500/12 , 48PFT5500/12 , 40PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 50PUT6400/12 , 40PUT6400/12 , 65PUS7120/12 , 55PFT6510/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFT6550/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 32PHT4200/12 , 55PFT630/12 , 48PFT630/12 , 40PFT630/12 , 40PFT4200/12 , 32HFL3010W/12 , 50PFT5300/12 , 40PFT5300/12 , 32PFT5300/12 , 40HFL5010T/12 , 40PFT4100/12 , 48PFT4100/12 , 32HFL3010T/12 , 40HFL3010T/12 , 32PHT4100/12 , 32PFT4100/12 , 22PFT4000/12 , 24PHT5210/12 , 24PHT4000/12 , 40HFL2829T/12 , 40PFS6909/12 , 55PFS6909/12 , 48PFS6909/12 , 32PFT4009/12 , 40PFT4009/12 , 32PHT4009/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 55PUS7909/12 , 65PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 55PUS9109/12 , 40HFL3009D/12 , 55PFT5609/12 , 55PFS7509/12 , 55PFT5209/12 , 49PUS7809/12 , 55PUS7809/12 , 40PFT4309/12 , 40PFT4109/12 , 48PFS8109/12 , 55PUS8809/12 , 55PFS8209/12 , 55PFS8109/12 , 48PFS8209/12 , 32PFT5509/12 , 55PFS7189/12 , 48PFS5709/12 , 32PHT4309/12 , 32PHT4319/12 , 32PFS5709/12 , 55PFS7199/12 , 48PFS6719/12 , 40PFS5709/12 , 40PFT4319/12 , 55PFS5709/12 , 48PFS6609/12 , 22PFT4109/12 , 55PFS6609/12 , 55PFS7109/12 , 40PFS6719/12 , 32PHT4109/12 , 40PFS6609/12 . mer mindre

Är detta inte det du söker efter?

Har vi besvarat din fråga?

Om inte, kontakta oss.