1
0

Kundvagn

Just nu finns det inga artiklar i kundvagnen.

    • Fördelar med Philips Shop

    • 30 dagars returgaranti

    • 2 års garanti

    • Fri frakt

    Produkter

    DiamondClean 9000 Sonisk eltandborste med app

    Ansluten borstning utan krångel, Inbyggd trycksensor, Smart borsthuvudsidentifiering, 4 lägen, 3 intensitetsnivåer HX9911/13

    Felsökning

    Philips Sonicare-tandborsten stänger av sig själv

    Stängs Philips Sonicare-tandborsten av av sig själv? Fastställ om handtaget fungerar normalt eller onormalt genom att följa stegen nedan. Dokumentera varje fråga och svar i beskrivningsfältet.

    Kontrollera borstningarna (smarttimer)

    Fråga kunden vilket läge som är valt och anteckna svaret. Be kunden slå på tandborsten och ta tiden på hur länge den körs tills tandborsten stängs av automatiskt. Du hittar borstningstiden för varje läge nedan: * Stängs tandborsten av efter att valt borstningsläge har slutförts? Informera kunden om att Smarttimern automatiskt stänger av tandborsten. Det här är normalt * Stängs tandborsten av innan det valda borstningsläget har slutförts (mer än 15 sekunder)? Gå till nästa steg. Borstningslägena körs olika länge. Borstningslägena varierar med olika handtag. * Ren = 2 minuter * Vit = 2.30 minuter * Polera = 1 minut * Friskt tandkött = 3 minuter * Känslig = 2 minuter * Friskt tandkött = 3.20 minuter * Tungrengöring = 20 sekunder

    Kontrollera vibrationerna

    Ändras vibrationerna kort under borstning, men fortsätter fortfarande att vibrera? * om ja så kan det vara tidsinformationen eller trycksensorn. Förklara för kunden vad det innebär och tala om att det här är normalt * om nej går du till lösningen

    Lösning

    Stängs Philips Sonicare-tandborsten av helt utan vibrationer innan borstningen har slutförts? Informera kunden om att det kanske är fel på Philips Sonicare-handtaget. * Byt ut Philips Sonicare-handtaget (inte laddaren) om garantin fortfarande gäller * Ge kunden en returetikett för tandborsthandtaget. Obs! Dokumentera alla frågor och svar i beskrivningsfältet

    Informationen på den här sidan gäller för följande modeller: HX9911/13 , HX9631/16 , HX6800/04 , HX6837/24 , HX6830/44 , HX6806/04 , HX6803/04 , HX6802/04 , HX9192/01 , HX9954/53 , HX9924/43 , HX9924/13 , HX9924/03 , HX9331/32 , HX9351/52 , HX9393/93 , HX9363/63 , HX9353/56 , HX9312/04 , HX9342/09 , HX6322/04 , HX6511/03 , HX9372/04 , HX6511/04 , HX9142/31 , HX6392/02 , HX6231/40 , HX6921/06 , HX6631/41 , HX6730/33 , HX6231/01 , HX9362/67 , HX6512/02 , HX9333/07 , HX6311/07 , HX6341/07 , HX6511/22 , HX9352/04 , HX9112/02 , HX9182/10 , HX9142/10 , HX9322/12 , HX9382/04 , HX9342/02 , HX9332/04 , HX6511/02 , HX5350/02 , HX6711/50 , HX6311/02 , HX6732/33 , HX6982/03 , HX6381/02 , HX6781/02 , HX6782/02 , HX6511/50 , HX6942/04 , HX6711/02 , HX6731/02 , HX6902/02 , HX6982/10 , HX6932/10 , HX5551/02 , HX5751/02 . mer mindre

    Är detta inte det du söker efter?

    Har vi besvarat din fråga?

    Om inte, kontakta oss.