VIKTIG SÄKERHETSVARNING

I mycket sällsynta fall av bristande isolering kan dessa kaffebryggare ge en elektrisk stöt via metallhandtaget. Detta gäller inga andra kaffebryggare från Philips. 

Philips vill ge kunderna följande råd: 

1) Dra ut strömmen till din apparat, titta på etiketten på bottenplattan och anteckna modellnummer (t.ex. HD 5405) och tillverkningsvecka (t.ex. 1227 de första två siffrorna står för året och de andra två siffrorna för veckan).

2) Kunder som har en Philips Café Gourmet-kaffebryggare med modellnummer HD 5405 och en tillverkningsvecka mellan 1212 och 1323 ombes omedelbart sluta använda den. Alla andra Philips Café Gourmet-kaffebryggare (inklusive HD 5405 med andra tillverkningsveckor samt HD 5412, HD 5410, HD 5407, HD 5400) kan även i fortsättningen användas som vanligt. 

3) Om du har en av de berörda kaffebryggarna ber vi dig ringa Philips kundtjänst på 08-5792 9067 för att få mer information om hur vi enkelt och smidigt kan byta ut er kaffebryggare mot en ny.

Fr.: Vilken kaffebryggare berörs av återkallelsen?

Sv.: Philips Café Gourmet-kaffebryggare med modellnummer HD 5405 och en tillverkningsvecka mellan 1212 och 1323 (till exempel 1212, 1213, 1214 … 1321, 1322, 1323) är de enda kaffebryggarna som ingår i den här åtgärden. Modellnumret och tillverkningsveckan finns på apparatens bottenplatta.

Alla andra Philips Café Gourmet-kaffebryggare (inklusive HD 5405 med andra tillverkningsveckor samt HD 5412, HD 5410, HD 5407, HD 5400) kan även i fortsättningen användas som vanligt.

Fr.: Vilket problem har Philips identifierat med Philips Café Gourmet-kaffebryggaren?

Sv.: I mycket sällsynta fall av bristande isolering kan dessa kaffebryggare ge en elektrisk stöt. Detta påverkar bara Philips Café Gourmet-kaffebryggare som tillverkats mellan mars 2012 och juni 2013.

Fr.: Hur kraftig är den här elstöten och hur farlig är den?

Sv.: Kraften i elstöten kan variera. Philips råder kunder som har en Philips Café Gourmet-kaffebryggare med modellnummer HD 5405 och tillverkningsvecka med en siffra från 1212 till 1323 att omedelbart sluta använda den.

Fr.: Vad gör ni för att lösa problemet?

Sv.: Philips återkallar de berörda Philips Café Gourmet-kaffebryggarna och byter ut dem.

Fr.: Är återkallningsprogrammet gratis?

Sv.: Ja. Vi tackar våra kunder för deras samarbete och ber om ursäkt för allt besvär.

Fr.: Vad har Philips för råd till ägare till en Philips Café Gourmet-kaffebryggare?

Sv.: Vårt råd till kunderna är att kontrollera om deras Philips Café Gourmet-kaffebryggare tillhör det återkallade partiet genom att följa anvisningarna ovan. Om din Philips Café Gourmet-kaffebryggare hör till det berörda partiet ska du omedelbart sluta använda produkten och ringa Philips kundtjänst på 08-5792 9067 för att få mer information om hur vi enkelt och smidigt kan byta ut er kaffebryggare mot en ny.

Fr.: Kan jag fortsätta att använda min Philips Café Gourmet-kaffebryggare?

Sv.: Om din Philips Café Gourmet-kaffebryggare hör till det berörda partiet ber vi dig att omedelbart sluta använda produkten.

Alla andra Philips Café Gourmet-kaffebryggare (inklusive HD 5405 med andra tillverkningsveckor samt HD 5412, HD 5410, HD 5407, HD 5400) kan även i fortsättningen användas som vanligt.

Fr.: Har ni rapporterat problemet till myndigheterna?

Sv.: Ja. Vi samarbetar helt och hållet med de ansvariga myndigheterna.