Kontrollera att smartenheten uppfyller minimikraven för appen. Appen stöds av följande enheter: iPhone 4S, 5, 5C, 5S eller senare, iPod Touch (5:e generationen), iPad Mini med Retina-skärm, iPad Mini utan Retina-skärm, iPad 3 Retina, iPad 4 Retina och iPad Air. Även nyare enheter stöds. Enheten måste köras med iOS7 eller senare. Android-appen kan köras på enheter med Android 4.4 (KitKat) eller senare. Kontrollera också att smartenheten har en stabil internetanslutning. Om den tappar anslutningen hindras nedladdningen av appen.

Informationen på den här sidan gäller för följande modeller: PR3741/00 , PR3743/00 , PR3840/00 .