Om du inte kan ansluta till SkinAI-funktionerna i Philips Lumea-appen följer du felsökningsstegen nedan för att åtgärda problemet:
- Kontrollera att Philips Lumea-enheten är en S9900-modell. Du hittar modellnumret på förpackningen som medföljer enheten. SkinAI-funktionerna är endast kompatibla med Lumea S9900.
- Kontrollera att internet- eller Wi-Fi-anslutningen är stabil. Vi rekommenderar att du ansluter din mobila enhet till en stark Wi-Fi- eller internetanslutning för att dra full nytta av SkinAI-funktionerna.
- Se till att din mobila enhet är kompatibel med SkinAI-funktioner. Även om de flesta moderna iOS- och Android-enheter är kompatibla kan det hända att ett litet antal enheter inte är det.
- Gå till App Store eller Google Play Butik och kontrollera att du har den senaste versionen av Philips Lumea-appen installerad. Endast den senaste versionen gör att du kan dra full nytta av SkinAI-funktionerna.
- Vänta och försök igen lite senare. Ibland går våra servrar igenom rutinunderhåll, vilket gör att funktionerna är offline en kort stund.
Kontakta oss om de här lösningarna inte hjälper dig och du inte kan komma åt SkinAI-funktionerna.
