Anslutningen bryts ofta mellan babyenheten och föräldraenheten

Om anslutningen mellan babyenheten och föräldraenheten försvinner då och då, eller om det uppstår ljudavbrott, ska du följa stegen nedan för att åtgärda problemet.

• Prova en annan plats. Babyenheten och föräldraenheten var antagligen för nära räckviddens yttre gräns eller förekom det störningar från andra trådlösa 2,4 GHz-enheter.
• Minska avståndet mellan babyenheten och föräldraenheten eller stäng av andra trådlösa 2,4 GHz-enheter (bärbara datorer, mobiltelefoner, mikrovågsugnar osv.). Det kan ta upp till 15 sekunder att återupprätta anslutningen mellan enheterna.
• Starta om babyenheten och föräldraenheten.
• Kontrollera Wi-Fi-routerns signalstyrka på babyenheten i appen Baby Monitor+. Den fungerar bäst när den visar ”utmärkt” eller ”bra”. Om Wi-Fi-signalen är svag flyttar du routern närmare babyenheten eller använder du en Wi-Fi-repeater för att säkerställa en stark och stabil anslutning för optimala prestanda.
• Återställ routern och modemet. Koppla ur dem, vänta cirka tio sekunder och anslut dem sedan igen.
• Säkerställ en stabil anslutning, särskilt under nattetid, genom att se till att babyenheten är ansluten till nätuttaget med en lämplig nätadapter. Använd alltid den medföljande adaptern för optimala laddningsprestanda.
• Om du använder direktläget ska du prova autoläget eller -+ WLAN-läget eller tvärtom. Testa och prova vilket läge som passar dina behov bäst.

Om anslutningen mellan babyenheten och föräldraenheten ofta bryts kan avståndet mellan enheterna eller hinder i hemmet påverka signalen.

Försök med följande:

1. Kontrollera att babyenheten är ansluten till elnätet. Babyenheten måste vara ansluten till en strömkälla när den används.
2. För babyenheten och föräldraenheten närmare varandra. Babyvakten har en räckvidd på upp till 50 meter inomhus, men den faktiska räckvidden beror på omgivningen.
3. Kontrollera om det finns hinder mellan enheterna. Väggar och material som armerad betong eller metall kan minska räckvidden avsevärt.
4. Se till att antennen är upprätt. Föräldraenheten har en hopfällbar antenn som ansluter trådlöst till babyenheten.
5. Starta om enheterna. Det kan hjälpa till att åtgärda ett anslutningsproblem.
   • Så här startar du om babyenheten:
     1. Håll på/av-knappen intryckt i en sekund för att stänga av enheten.
     2. Vänta några minuter.
     3. Håll på/av-knappen intryckt i två sekunder för att starta enheten.
   • Så här startar du om föräldraenheten:
     1. Håll på/av-knappen intryckt i två sekunder för att stänga av enheten.
     2. Vänta några minuter.
     3. Håll på/av-knappen intryckt i två sekunder för att slå på enheten igen.
6. Återställ enheterna – om anslutningsproblemet kvarstår kan en hård återställning hjälpa.
   • Så här utför du en hård återställning av babyenheten:
     1. Koppla bort den från strömkällan.
     2. Vänta några sekunder.
     3. Anslut den till strömkällan igen för att slå på enheten igen.
   • Så här utför du en hård återställning av föräldraenheten:
     1. Koppla bort USB-C-kabeln. Föräldraenheten utför inte återställningen om den är ansluten till en strömkälla.
     2. Håll på/av-knappen intryckt i tio sekunder
     3. Föräldraenheten påbörjar återställningen och slås sedan på igen automatiskt.

Om du har utfört dessa åtgärder och fortfarande har problem kan vi hjälpa dig. Kontakta oss om du vill få personlig support från någon av våra experter.

Vi beklagar att de här lösningarna inte åtgärdade problemet, men vi kan fortfarande hjälpa till. Kontakta oss om du vill få personlig support från någon av våra experter.