Viktig säkerhetsvarning

Information

Philips sladdlösa dammsugare 2000- og 3000 Series​

Versuni återkallar endast batteripaketen för Philips sladdlösa dammsugare 2000- och 3000 Series .​

Detta beslut är i linje med vårt orubbliga engagemang för att säkerställa högsta möjliga kvalitet, tillförlitlighet och säkerhet för våra produkter.

De batterier som berörs av den återkallelsen identifieras via följande kontroller

1 – Kontrollera typnumret på dammsugaren som finns på handenheten. Om typnumret stämmer överens med något av de nummer som anges nedan omfattas apparaten av den återkallelsen.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Kontrollera S/N-koden på batteriet. Om S/N-koden (YYWW) ligger inom intervallet 2328 till 2423 omfattas batteriet av den återkallelsen. Se nedan hur du hittar S/N-koden på din produkt.

Om du har köpt Philips sladdlösa dammsugare 2000- eller 3000 Series får du instruktioner om hur du byter ut batteriet kostnadsfritt här:​

Kontakta oss

Även om risken för konsumenternas säkerhet är låg, uppmanar vi dig att:​

• Omedelbart sluta använda dammsugaren och koppla bort den från laddningen.​
• Ställa produkten på golvet.​
• Ladda ur batteriet genom att sätta på produkten och låta den gå kontinuerligt tills den slutar fungerakontinuerligt till dess att den slutar fungera.
• Ta bort det gamla batteriet och lägga det i en plastpåse. ​
• Förvara batteriet på en torr plats
• Följa instruktionerna från din lokala eller nationella avfallshanteringstjänst för elektroniskt avfall gällande hur batteripaketet ska kasseras.​

Vi beklagar eventuella besvär som detta kan orsaka.

Versuni - Auktoriserad varumärkeslicenstagare för Philips hushållsapparater​

Vanliga frågor

Vad för slags problem har Versuni identifierat med Philips sladdlösa dammsugare 2000- och 3000 Series?
En identifierad svaghet i produktens batteri gör att det kan överhettas och eventuellt fatta eld om det har utsatts för en kraftig stöt, t.ex. ett kraftigt fall eller om det har tappats flera gånger.

Berörs min enhet?
De batterier som berörs av den frivilliga återkallelsen identifieras via följande kontroller 

1 – Kontrollera typnumret på dammsugaren som finns på handenheten. Om typnumret stämmer överens med något av de nummer som anges nedan omfattas apparaten av den frivilliga återkallelsen.

      XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Kontrollera S/N-koden på batteriet. Om S/N-koden (YYWW) ligger inom intervallet 2328 till 2423 omfattas batteriet av den frivilliga återkallelsen. Se nedan hur du hittar S/N-koden på din produkt.

Är återkallelsen kostnadsfri?
Alla åtgärder och ersättningar som tillhandahålls inom omfattningen för denna återkallelse är helt kostnadsfria för ägarna av dessa produkterna.​

Var kan jag registrera min produkt för återkallelse?
Om du har köpt Philips sladdlösa dammsugare 2000- eller 3000 Series får du instruktioner om hur du byter ut batteriet kostnadsfritt här:

Kan jag fortsätta att använda min dammsugare?
Versuni uppmanar konsumenter att omedelbart sluta använda dammsugaren och koppla ur den om den laddas.

Var kan jag slänga det gamla batteriet?
Följ lokala regler för att kassera det gamla batteriet på ett ansvarsfullt sätt.

Till vilket datum kan jag registrera min enhet?
Det finns inget slutdatum för att registrera sig för batteribytet.

När kan jag förvänta mig mitt nya batteri efter registreringen?
Du bör få batteriet inom 10-15 arbetsdagar.

Får jag en bekräftelse eller spårningsinformation efter registreringen?
När du registrerar produkten får du spårningsinformation via e-post.

Hur kontrollerar jag leveransstatus?
Du kan se uppdateringar gällande din leverans via spårningsinformationen som tillhandahållits via e-post.

Jag har fått mitt nya batteri. Kan jag börja använda det med en gång?
Det nya batteriet levereras delvis laddat. Vi rekommenderar att du laddar det helt före första användningen.

Påverkar detta min garanti?
Detta ändrar inte garantivillkoren för din produkt. Det ursprungliga garantidatumet och de ursprungliga garantivillkoren gäller även fortsättningsvis.​

Vem kan jag kontakta om jag har frågor gällande batteribytesprocessen?
Philips Home Livings kundtjänst, som drivs av Versuni, svarar gärna på dina frågor eller funderingar i denna process. Här hittar du information om hur du kontaktar oss via olika kanaler https://www.home.id/support/contact

Vad är Versunis råd till ägare av Philips sladdlösa dammsugare 2000- och 3000 Series?​

Om du har köpt Philips sladdlösa dammsugare 2000- och 3000 Series bör registrera den för att få ett kostnadsfritt batteri och instruktioner om hur det byts ut på ett säkert sätt.​

Även om risken för konsumenten är låg, uppmanar vi dig att göra följande:​

1. Sluta omedelbart att använda dammsugaren och koppla ur den från laddningspunkter.

2. Ställ produkten på golvet.

3. Ladda ur batteriet genom att sätta på produkten och låta den gå kontinuerligt tills den slutar fungera.​

4. Ta bort det gamla batteriet och lägg det i en plastpåse.

5. Förvara batteriet på en torr plats.​

6. Kassera det gamla batteriet på ett ansvarsfullt sätt enligt lokala eller nationella riktlinjer.​