Vad gör jag om ett problem med en eller flera kanaler uppstår? [DVB-T-signal]

Se till att:
• Kanaler finns installerade på TV-apparaten
• Källan “Titta på TV” (Watch TV) har valts
• TV har uppdaterats med den senaste programvaran

Den interna mottagaren i TV:n lagrar kanallistan som tillhandahålls av TV-bolaget (TV-kanalsleverantören) via DVB-signalen (kabel-, marksändningar). En lista över kanaler levereras på en unik frekvens för det området.

När TV-kanaler via en DVB-T-signal (markbunden/antenn) finns installerade på TV:n, krävs en konsekvent signalkvalitet och signalstyrka för att säkerställa att TV:n visar dessa kanaler på ett optimalt sätt.

Sändningssignalen kan försvagas av externa faktorer. Vidta följande försiktighetsåtgärder:
• Undvik att kabeln passerar nära elektronisk utrustning. Elektroniska enheter kan orsaka störningar i signalen.
• Använd en avskärmad kabel för att undvika signalförlust.
• Anslut antennkabeln från ingångspunkten i huset direkt till TV:n. Om en direkt signal (utan användning av delare, recorder eller digitaldekoder) är starkare och med högre kvalitet, orsakades signalförlusten av extern utrustning.

• En inomhusantenn kan vara lösningen för signalproblem.
• För vissa regioner, kan en takantenn vara lösningen för signalproblem.
• En aktiv antenn med intern förstärkare kan förstärka signalen.
• En direkt kontakt mellan antennmottagningen och TV:n (utan att signalen går via en separat enhet) ger minst plats för signalförlust.

OBS: Antenner som som kräver 5V strömförsörjning kan inte användas med Philips TV.

En stark och konstant sändningssignal aktiverar TV:n så att den visar sändningar felfritt.

Obs! Flera mätningar rekommenderas för att kontrollera att den inkommande signalen är på en konstant nivå.

Signalstyrka: En lägsta signalstyrka på 40–50 % krävs för att TV:n korrekt ska behandla den inkommande signalen.
Signalkvalitet: En lägsta signalkvalitet på 40–50 % krävs för att TV:n korrekt ska behandla den inkommande signalen

● Välj den kanal där problemet uppstår
● Om det är en TV-kanal, trycker du på knappen “ALTERNATIV”/ (OPTIONS) på fjärrkontrollen från Philips.
För Android TV-apparater välj: Preferenser > [Kanalinfo](Channel Info)
För alla andra modeller, välj: [Kanalinfo](Channel Info)

Signalkvalitet och signalstyrka för den inkommande signalen på den specifika kanalen visas.

Om kanaler saknas eller om ett problem uppstår på vissa kanaler, uppdaterar du kanallistan enligt följande:

• Tryck på knappen “Hem” (Home) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:
Inställning > [Sök efter kanaler](Search for channels) > [Uppdatera kanaler](Update channels) > Start
Eller
Tryck på knappen “Inställningar”(Settings) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:
[Alla inställningar](All settings) > [Antenn/kabelinstallation](Antenna/Cable Installation) > [Sök efter kanaler](Search for Channels) > [Uppdatera kanaler](Update channels) > Start
Eller
Tryck på knappen “Inställningar”(Settings) på fjärrkontrollen och välj: [Alla inställningar](All settings) > Kanaler > [Antenn/kabelinstallation](Antenna/Cable Installation) > [Sök efter kanaler](Search for Channels) > [Uppdatera kanaler](Update channels)

Ta bort CI+-modulen från TV:ns CAM-port (om tillämpligt).
• För att ominstallera DVB-T-kanaler
Tryck på knappen “Hem” (Home) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:
Inställning > [Kanalinstallation](Channel installation) > [Installera om alla kanaler](Reinstall all channels) > [Ditt land](Your country) > [Antenn (DVB-T)](Antenna DVB-T) > Inställningar > [Frekvenssökning](Frequency scan) > [Full sökning](Full scan)
Eller
Tryck på knappen “Inställningar”(Settings) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:
[Alla inställningar](All settings) > [Antenn/kabelinstallation](Antenna/Cable Installation) > [Sök efter kanaler](Search for Channels) > Start
Eller
Tryck på knappen “Inställningar”(Settings) på fjärrkontrollen och välj: [Alla inställningar](All settings) > Kanaler > [Antenn/kabelinstallation](Antenna/Cable Installation) > [Sök efter kanaler](Search for Channels) > Start

Om tillämpligt, sätt tillbaka CI+ CAM-modulen i TV:n när kanalerna är installerade.

*Alternativen på TV-menyn kan skilja sig åt något från detta.

Om signalen inte är konsekvent stark kan du justera följande inställningar för att förhindra kanalförlust:

1. Avaktivera den automatiska kanaluppdateringen.
   • Tryck på knappen Hem på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:
   Inställning > [Kanalinställningar](Channel Settings) > [Kanalinstallation](Channel Installation) > [Automatisk kanaluppdatering](Automatic channel update) > AV
   Eller
   Tryck på knappen “Inställningar”(Settings) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:
   [Alla inställningar](All settings) > [Antenn/kabelinstallation](Antenna/Cable Installation) > [Automatisk kanaluppdatering](Automatic channel update) > AV
   Eller
   Tryck på knappen “Inställningar”(Settings) på fjärrkontrollen och välj: [Alla inställningar](All settings) > Kanaler > [Antenn/kabelinstallation](Antenna/Cable Installation) > [Automatisk kanaluppdatering](Automatic channel update) > AV

• Kanallistan uppdateras inte längre. Fortsätt med steg 3 ovan för att installera en ny eller uppdaterad kanallista om det behövs.

1. Inaktivera automatiskt kanaluppdateringsmeddelande.
   • Tryck på knappen Hem på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:
   Inställning > [Kanalinställningar](Channel settings) > [Kanalinstallation](Channel installation) > [Kanaluppdateringsmeddelande](Channel update message) > AV
   Eller
   Tryck på knappen “Inställningar”(Settings) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:
   [Alla inställningar](All settings) > [Antenn/kabelinstallation](Antenna/Cable Installation) > [Kanaluppdateringsmeddelande](Channel update message) > AV
   Eller
   Tryck på knappen “Inställningar”(Settings) på fjärrkontrollen och välj: [Alla inställningar](All settings) > Kanaler > [Antenn/kabelinstallation](Antenna/Cable Installation) > [Kanaluppdateringsmeddelande](Channel update message) > AV

Obs! För en långsiktig lösning rekommenderar vi att förbättra DVB-signalen och aktivera automatisk kanaluppdatering igen. Kontrollera den markbundna TV-antennen, sändaren och annan signalmottagningsutrustning för att förbättra signalen.