Vad gör jag om ett problem med en eller flera kanaler uppstår? [DVB-C-signal]

Se till att:

• Kanaler har installerats på TV:n (ingen digitaldekoder används)

• Källan “Titta på TV” (Watch TV) har valts

Den interna mottagaren i TV:n lagrar kanallistan som tillhandahålls av TV-bolaget (TV-kanalsleverantören) via DVB-signalen (kabel-, marksändningar). En lista över kanaler levereras på en unik frekvens i signalen.

När TV-kanaler via en DVB-C-signal (markbunden/antenn) finns installerade på TV:n, krävs en konsekvent signalkvalitet och signalstyrka för att säkerställa att TV:n visar dessa kanaler på ett optimalt sätt.

Sändningssignalen kan försvagas av externa faktorer. Vidta följande försiktighetsåtgärder:

• Undvik att kabeln passerar nära elektronisk utrustning. Elektroniska enheter kan orsaka störningar i signalen.

• Använd en avskärmad kabel för att undvika signalförlust.

• Anslut antennkabeln från ingångspunkten i huset direkt till TV:n. Om en direkt signal (utan användning av delare, recorder eller digitaldekoder) är starkare och/eller med högre kvalitet, orsakades signalförlusten av extern utrustning.

Om TV:n har problem med att hitta kanaler eller visa kanaler/program som sänds ska du kontrollera följande:

En stark och konstant sändningssignal aktiverar TV:n så att den visar sändningar felfritt.

Obs! Ju högre signalstyrka och signalkvalitet, desto mindre troligt är det att det uppstår problem med bild och ljud.

Flera mätningar rekommenderas för att kontrollera att den inkommande signalen är på en konstant nivå.

● Välj den kanal där problemet uppstår

● Om det är en TV-kanal, trycker du på knappen “ALTERNATIV” (OPTIONS) på fjärrkontrollen från Philips.

För Android TV-apparater välj: Preferenser > [Kanalinfo] (Channel Info)

För alla andra modeller, välj: [Kanalinfo] (Channel Info)

Signalkvalitet och signalstyrka för den inkommande signalen på den specifika kanalen visas.

Om kanaler saknas eller om ett problem uppstår på vissa kanaler, uppdaterar du kanallistan enligt följande:

• Tryck på knappen Hem på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

Inställning > [Sök efter kanaler] (Search for channels) > [Uppdatera kanaler] (Update channels) > Start

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

[Alla inställningar] (All settings) > [Antenn/kabelinstallation] (Antenna/Cable Installation) > [Sök efter kanaler] (Search for Channels) > [Uppdatera kanaler] (Update channels) > Start

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på fjärrkontrollen och välj: [Alla inställningar] (All settings) > Kanaler > [Antenn/kabelinstallation] (Antenna/Cable Installation) > [Sök efter kanaler] (Search for Channels) > [Uppdatera kanaler] (Update channels)

Om problemet kvarstår efter att kanalerna har uppdaterats, installerar du om kanalerna enligt följande:

Ta bort CI+-modulen från TV:ns CAM-port (om tillämpligt).

• Ändra ordning på DVB-S-kanaler:

Tryck på knappen “Hem” (Home) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

Inställning > [Kanalinstallation] (Channel installation) > [Installera om alla kanaler] (Reinstall all channels) > [Ditt land] (Your country) > [Antenn (DVB-T)] (Antenna DVB-T) > Inställningar > [Frekvenssökning] (Frequency scan) > [Full sökning] (Full scan)

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

[Alla inställningar] (All settings) > [Antenn/kabelinstallation] (Antenna/Cable Installation) > [Sök efter kanaler] (Search for Channels) > Start

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på fjärrkontrollen och välj: [Alla inställningar] (All settings) > Kanaler > [Antenn/kabelinstallation] (Antenna/Cable Installation) > [Sök efter kanaler] (Search for Channels) > Start

Om tillämpligt, sätt tillbaka CI+ CAM-modulen i TV:n när kanalerna är installerade.

*Alternativen på TV-menyn kan skilja sig åt något från detta.

Kontakta leverantören för att kontrollera om:

den inkommande signalen kan förbättras

frekvensen och/eller nätverks-ID för DVB-C-kanaler har ändrats

kanalen inte längre kommer att sändas

kanalen har flyttats i kanallistan

Om signalen inte är konsekvent stark kan du justera följande inställningar för att förhindra kanalförlust:

1. Avaktivera den automatiska kanaluppdateringen.

• Tryck på knappen Hem på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

Inställning > [Kanalinställningar] (Channel Settings) > [Kanalinstallation] (Channel Installation) > [Automatisk kanaluppdatering] (Automatic channel update) > AV

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

[Alla inställningar] (All settings) > [Antenn/kabelinstallation] (Antenna/Cable Installation) > [Automatisk kanaluppdatering] (Automatic channel update) > AV

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på fjärrkontrollen och välj: [Alla inställningar] (All settings) > Kanaler > [Antenn/kabelinstallation] (Antenna/Cable Installation) > [Automatisk kanaluppdatering] (Automatic channel update) > AV

• Kanallistan uppdateras inte längre. Fortsätt med steg 3 ovan för att installera en ny eller uppdaterad kanallista om det behövs.

2. Inaktivera automatiskt kanaluppdateringsmeddelande.

• Tryck på knappen Hem på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

Inställning > [Kanalinställningar] (Channel settings) > [Kanalinstallation] (Channel installation) > [Kanaluppdateringsmeddelande] (Channel update message) > AV

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

[Alla inställningar] (All settings) > [Antenn/kabelinstallation] (Antenna/Cable Installation) > [Kanaluppdateringsmeddelande] (Channel update message) > AV

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på fjärrkontrollen och välj: [Alla inställningar] (All settings) > Kanaler > [Antenn/kabelinstallation] (Antenna/Cable Installation) > [Kanaluppdateringsmeddelande] (Channel update message) > AV

Obs! För en långsiktig lösning rekommenderar vi att förbättra DVB-signalen och aktivera automatisk kanaluppdatering igen. Kontrollera den markbundna TV-antennen, sändaren och annan signalmottagningsutrustning för att förbättra signalen.