Vad gör jag om ett problem med en eller flera kanaler uppstår? [DVB-S-signal]

Se till att:

• Källan “Titta på TV” (Watch TV) har valts

Den interna mottagaren i TV:n lagrar kanallistan som tillhandahålls av TV-bolaget (TV-kanalsleverantören) via DVB-S-signalen (satellit). En lista över kanaler levereras på en unik frekvens i signalen.

När TV-kanaler via en DVB-T-signal (markbunden/antenn) finns installerade på TV:n, krävs en konsekvent signalkvalitet och signalstyrka för att säkerställa att TV:n visar dessa kanaler på ett optimalt sätt.

Sändningssignalen kan försvagas av externa faktorer. Vidta följande försiktighetsåtgärder:

• Undvik att kabeln passerar nära elektronisk utrustning. Elektroniska enheter kan orsaka störningar i signalen.

• Använd en avskärmad kabel för att undvika signalförlust.

• Anslut koaxialkabeln från ingångspunkten i huset direkt till TV:n. Om en direkt signal (utan användning av delare, recorder eller digitaldekoder) är starkare och med högre kvalitet, orsakades signalförlusten av extern utrustning.

En stark och konstant sändningssignal aktiverar TV:n så att den visar sändningar felfritt.

Obs! Ju högre signalstyrka och signalkvalitet, desto mindre troligt är det att det uppstår problem med bild och ljud.

Flera mätningar rekommenderas för att kontrollera att den inkommande signalen är på en konstant nivå.

● Välj den kanal där problemet uppstår

● Om det är en TV-kanal, trycker du på knappen “ALTERNATIV” (OPTIONS) på fjärrkontrollen från Philips.

För Android TV-apparater välj: Preferenser > [Kanalinfo] (Channel Info)

För alla andra modeller, välj: [Kanalinfo] (Channel Info)

Signalkvalitet och signalstyrka för den inkommande signalen på den specifika kanalen visas.

Om kanaler saknas eller om ett problem uppstår på vissa kanaler, uppdaterar du kanallistan enligt följande:

Tryck på knappen Hem på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

Inställning > [Sök efter satellit] (Search for satellite) > [Uppdatera kanaler] (Update channels) > Start

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

[Alla inställningar] (All settings) > [Satellitinstallation] (Satellite Installation) > [Sök efter satellit] (Search for satellite) > [Uppdatera kanaler] (Update channels) > Start

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på fjärrkontrollen och välj: [Alla inställningar] (All settings) > Kanaler > [Satellitinstallation] (Satellite Installation) > [Sök efter satellit] (Search for satellite) > [Uppdatera kanaler] (Update channels)

Ta bort CI+-modulen från TV:ns CAM-port (om tillämpligt).

Om du vill installera om DVB-S-kanalerna trycker du på knappen “Hem” (Home) på TV-apparatens fjärrkontroll och väljer:

Inställning > [Sök efter satellit] (Search for satellite) > [Installera om kanaler] (Re-install channels) > Start > Installera

eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

[Alla inställningar] (All settings) > [Satellitinstallation] (Satellite Installation) > [Sök efter satellit] (Search for satellite) > [Installera satelliter] (Install satellites) > Start

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på fjärrkontrollen och välj: [Alla inställningar] (All settings) > Kanaler > [Satellitinstallation] (Satellite Installation) > [Sök efter satellit] (Search for satellite) > [Installera satelliter] (Install satellites) > Start

Om tillämpligt, sätt tillbaka CI+ CAM-modulen i TV:n när kanalerna är installerade.

*Alternativen på TV-menyn kan skilja sig åt något från detta.

Om signalen inte är konsekvent stark kan du justera följande inställningar för att förhindra kanalförlust:

1. Avaktivera den automatiska kanaluppdateringen.

• Tryck på knappen Hem på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

Inställning > [Kanalinställningar] (Channel Settings) > [Kanalinstallation] (Channel Installation) > [Automatisk kanaluppdatering] (Automatic channel update) > AV

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

[Alla inställningar] (All settings) > [Satellitinstallation] (Satellite Installation) > [Automatisk kanaluppdatering] (Automatic channel update) > AV

Eller

Tryck på knappen “Inställningar” (Settings) på fjärrkontrollen och välj: [Alla inställningar] (All settings) > Kanaler > [Satellitinstallation] (Satellite installation) > [Automatisk kanaluppdatering] (Automatic channel update) > AV

• Kanallistan uppdateras inte längre. Fortsätt med steg 3 ovan för att installera en ny eller uppdaterad kanallista om det behövs.

2. Avaktivera det automatiska kanaluppdateringsmeddelandet (inte tillgängligt i Android-TV-apparater).

• Tryck på knappen Hem på TV-apparatens fjärrkontroll och välj:

Inställning > [Kanalinställningar] (Channel settings) > [Kanalinstallation] (Channel installation) > [Kanaluppdateringsmeddelande] (Channel update message) > AV

Obs! För en långsiktig lösning rekommenderar vi att förbättra DVB-signalen och aktivera automatisk kanaluppdatering igen. Kontakta leverantören för råd om hur du förbättrar signalen.