1
Produkter

NYTT

OLED 8 series Rakbladstunn OLED-TV med 4K UHD och Android

139 cm (55 tum) Ambilight-TV, 4500 Picture Performance Index, HDR perfect WCG 99 %, P5 Perfect Picture Engine 55OLED803/12

Vanliga frågor

Vad gör man när man har svårt att upprätta en trådlös anslutning?

Situationen

En eller flera av följande situationer kan uppstå:
• IP-adressen börjar med 169 eller 0,0
• Det finns problem med att skapa en trådlös anslutning
• Anslutningen är instabil

Checklista

Se till att:
• Programvaran på TV:n är uppdaterad
• Rätt Philips Wi-Fi-dongel måste användas om TV: n är Wi-Fi Ready, PTA01 eller PTA128. Kontrollera TV:ns bruksanvisning eller supportsida för mer information

“Wi-Fi ready” TV

För TV-apparater som är “WiFi-ready”, krävs en WiFi-dongle för att koppla sig till ett trådlöst nätverk. Hitta mer information om TV:ns specifikationer i broschyren eller manualen på TV Supporthemsidan.

Kontrollera så att korrekt Philips WiFi-dongle används om TV:n är WiFi-ready: PTA01 eller PTA128

OBS: Om det inte finns någon PTA Wi-Fi dångel tillgänglig kan en strömningsenhet t.ex. Amazon Fire TV stick eller Google Chromecast användas för de trådlösa Smart TV funktionerna.

Svar

När du har svårigheter att upprätta en trådlös internetuppkoppling kan du prova följande:

1. Återställ Routern

Återställ routern med hjälp av instruktionerna som du fått av routerns tillverkare. Se till att du har internetuppkoppling efter återställningen.
Gå vidare till nästa steg om du fortfarande upplever problem med din internetuppkoppling.

2. Kontrollera att lösenordet för routern är korrekt

• WiFi lösenord för routern kan ha vissa krav:

  • WPA och WPA2-kryptering (vanligt): TV: n tar emot alla lösenord
  • WEP-krypteringsnyckel: tv stöder endast hexadecimala lösenord (0-9, AF).

Förklaring: hexadecimala lösenord

Hexadecimala siffror är siffror från 0 till 9 och bokstäverna A till F (enbart versaler). Krypteringsnycklar kräver 10 eller 26 tecken. Om ditt lösenord har en längd på 5 eller 13 tecken och / eller andra än de som anges ovan bokstäver, kontakta din Internetleverantör (ISP) och be dem att konvertera det lösenord som du har till ett hexadecimalt format.

• Den trådlösa nyckeln brukar noteras på routerns etikett eller i dokumenten från routern.
• Se till att versaler och gemener är skrivna på rätt sätt. Växla mellan olika teckenuppsättningar genom att trycka OK eller genom att använda de färgade knapparna på fjärrkontrollen. I förekommande fall är det också möjligt att använda tangentbordet på baksidan av fjärrkontrollen.
• En del routrar har en WPS-knapp som tillfälligt sänker säkerheten för att låta enheter ansluta till TV:n. När du ansluter TV: n till internet, välj WPS istället för avsökning.

3. Försök att skapa den trådlösa anslutningen igen

Tryck på knappen “Hem”(Home) på fjärrkontrollen för TV: n och välj:
[Konfiguration]> [Anslut till nätverk]> [Trådlös]> [Avsökning] och följ anvisningarna på skärmen
• Om det finns fler än en router tillgänglig var uppmärksam och välj rätt routernamn
• Om routern inte visas i översikten över tillgängliga routrar, välj [Manuell inmatning] och skriv in routerns namn

Om ingen trådlös anslutning kan etableras, försök med följande:

4. Kontrollera nätverksinställningarna på TV:n

Tryck på “Hus”-knappen på fjärrkontrollen och välj:
[Konfiguration]> [Nätverksinställningar]> [Visa nätverksinställningar]

I denna meny kan följande inställningar kontrolleras:

• [Nätverksläge]: Det ska vara inställd på [DHCP / Auto IP]
Det här alternativet garanterar att TV kommer automatiskt att uppdatera anslutningen om routern ändrar IP-adressen för TV
• [IP-adress]: IP-adressen får inte börja med siffrorna 0 eller 169.xxx eller vara tom
• [Signalstyrka] (sid 2): Detta bör vara minst 80% eller fyra barer

5. Total återställning

En total återställning kan återupprätta en anslutning till trådlöst internet. För att utföra en total återställning, gör så här:
• Stäng av TV: n
• Dra ur alla kablar och tillbehör från TV
• Vänta minst en minut innan du ansluter alla kablar igen

6. Kontrollera routerns säkerhetsalternativ

Säkerhetsinställningarna på routern kan hindra din TV att upprätta en Internetanslutning. Kontrollera följande inställningar:
• Internet-portarna 80 och 443 bör vara öppna
• Molnskydd på routern ska stängas av
• Kontrollera routerns inställningar för alternativet “Dölj / osynliga SSID”. Detta alternativ bör deaktiveras

Obs: Alla routrar är olika. För mer information om hur du ändrar de här inställningarna, kolla manualen eller kontakta tillverkaren av routern

7. Testa en annan anslutning

• Anslut routern och TV:n med en Ethernet-kabel
• Skapa ett hotspot-nätverk på en smart enhet

8. Installera om TV

Obs: Tänk på att inspelningar, inställningar och kanalinformation går förlorade under ominstallationen

Tryck på knappen “Hem”(Home) på fjärrkontrollen till TV:n och välj, beroende på modell:
Konfiguration > [TV-inställningar](TV settings) > [Installera om TV](Reinstall TV)
Konfiguration > [TV-inställningar](TV settings) > [Allmänna inställningar](General settings) > [Installera om TV](Reinstall TV)

Informationen på den här sidan gäller för följande modeller: 55OLED803/12 , 49PUS6803/12 , 50PUS7363/12 , 55PUS6803/12 , 50PUS7393/12 , 43PUS7363/12 , 55PUS7393/12 , 55PUS7363/12 , 43PUS7393/12 , 65PUS7803/12 , 65PUS8503/12 , 65PUS8303/12 , 50PFS5803/12 , 75PUS8303/12 , 65PUS6523/12 , 50PFS5823/12 , 43PFS5803/12 , 50PUS6523/12 , 49PUS7803/12 , 43PFS5823/12 , 43PUS6523/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 55PUS6523/12 , 49PUS8503/12 , 49PUS8303/12 , 32PFS5803/12 , 55PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 32PFS5823/12 , 65PUS6503/12 , 65PUS7363/12 , 65PUS7303/12 , 65PUS6703/12 , 43PUS6703/12 , 55PUS7503/12 , 55PUS6703/12 , 55PUS6503/12 , 50PUS6703/12 , 50PUS6503/12 , 49PUS7503/12 , 43PUS6503/12 , 50PUS7383/12 , 50PUS7303/12 , 43PUS7303/12 , 55PUS7383/12 , 55PUS7303/12 , 43PUS7383/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 55PUS8602/12 , 65PUS8602/12 , 65PUS8102/12 , 39PHT4112/12 , 50PUS6262/12 , 50PUS6162/12 , 55POS9002/12 , 24PFT4022/12 , 32PFT5362/12 , 32HFL3011W/12 , 40HFL3011W/12 , 65PUS7502/12 , 24PFT4032/12 , 65PUS6412/12 , 32PHT4032/12 , 65PUS6262/12 , 65PUS6162/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 49PUS6482/12 , 43PFS4132/12 , 55PUS6482/12 , 55PUS6412/12 , 55PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 43PUS6412/12 , 43PUS6262/12 , 55PUT6162/12 , 55PUS6162/12 , 43PUS6162/12 , 49PFT4132/12 , 43PFT4132/12 , 43PUS6432/12 , 22PFT4232/12 , 32PHT4132/12 , 32PFT4132/12 , 32PHT5302/12 , 55PUS7272/12 , 49PUS7272/12 , 43PUS7202/12 , 49PUS6432/12 , 55PUS6432/12 , 55POS901F/12 , 55PUT6201/12 , 32PHT5301/12 , 49PFT5301/12 , 43PFT5301/12 , 65PUS6121/12 , 65PUT6121/12 , 22PFT4031/12 , 49PFS4131/12 , 43PFS4131/12 , 32PHS4131/12 , 32PFS4131/12 , 24PHT4031/12 , 24PFS5231/12 , 40HFL5010L/12 , 40PFT4101/12 , 65PUS7601/12 , 24HFL3011T/12 , 40HFL3011T/12 , 32HFL3011T/12 , 32PFS6402/12 , 75PUS7101/12 , 40PFT5501/12 , 55PUT6101/12 , 49PUT6101/12 , 43PUT6101/12 , 40PFS5501/12 , 32PFT5501/12 , 49PFT5501/12 , 32HFL5011T/12 , 65HFL7011T/12 , 55HFL7011T/12 , 55HFL5011T/12 , 49HFL7011T/12 , 49HFL5011T/12 , 43HFL5011T/12 , 40HFL5011T/12 , 48PFT4101/12 , 32PFT4101/12 , 32PHT4101/12 , 65PUS6521/12 , 40PFT4111/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS7181/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 65PUS7101/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFS6401/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 49PUS7101/12 , 65PUS8901/12 , 65PUS8601/12 , 19HFL4010W/12 , 43PUK4900/12 , 55PUK4900/12 , 49PUK4900/12 , 43PUT4900/12 , 65PUS8700/12 , 55PUS7600/12 , 55PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 32PFT6500/12 , 32PFT5500/12 , 55PFT5500/12 , 48PFT5500/12 , 40PFT5500/12 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUT6400/12 , 50PUT6400/12 , 40PUT6400/12 , 65PUS7120/12 , 55PFT6510/12 , 40PFT6550/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFT6550/12 , 50PFT6550/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 43PUS7100/12 , 40PFT6510/12 , 50PFT6510/12 , 32PHT4200/12 , 55PFT630/12 , 48PFT630/12 , 40PFT630/12 , 40PFT4200/12 , 32PFT5300/12 , 50PFT5300/12 , 40PFT5300/12 , 28HFL5010T/12 , 55HFL5010T/12 , 48HFL5010T/12 , 40HFL5010T/12 , 32HFL5010T/12 , 40PFT4100/12 , 48PFT4100/12 , 32PFT4100/12 , 32PHT4100/12 , 22PFT4000/12 , 24PHT4000/12 , 24PHT5210/12 . mer mindre

Är detta inte det du söker efter?

Har vi besvarat din fråga?

Om inte, kontakta oss.